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Was bedeutet CRM?


CRM Software Vergleich Customer Relationsship Management (CRM, deutsch Kundenbeziehungs-Management) ist ein Top-Thema in Unternehmen aller Branchen. Ziel von CRM ist eine wesentliche Verbesserung der Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, wobei insbesondere der langfristige Charakter dieser Maßnahmen im Vordergrund steht. Wichtig ist dabei, dass alle auf den Kunden gerichteten Prozesse, ob vom Marketing, vom Vertrieb oder vom Service, aufeinander abgestimmt und durchgängig gestaltet sind.

CRM ist dabei weit mehr, als der Einsatz einer Software und ist nur dann erfolgreich, wenn das Kundenbeziehungsmanagement als ganzheitlicher Ansatz im Unternehmen verstanden und gelebt wird.

Inhalte auf CRM-Vergleich.net


  • CRM Anbieter in der Übersicht - wir haben nach Anbietern Ausschau gehalten und die die Funktionen verschiedener CRM-Lösungen gegenüber gestellt.
  • Infos über CRM Software - welche Anforderungen bestehen an einer CRM-Software? Welche Funktionen sind unentbehrlich? Wie lässt sich CRM-Software in die bestehenden IT-Prozesse integrieren?
  • CRM als Freeware - Übersicht an Software, die kostenlos im Unternehmen genutzt werden kann und dabei trotzdem Basis-Funktionalitäten einer kommerziellen CRM-Lösung beinhaltet.
  • CRM Wissen News, Hintergrundberichte, einführende Fachinfos usw. aus der Branche.
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Ziele von CRM-Software


  • Stärkung der Kundenbindung
  • Dokumentation der Kundenbeziehung
  • Letztendlich: Erhöhung des Umsatzes